Benarkah Disney+ Kehilangan 1 Juta Pengguna?

Penulis : Nasya Nariyah

Setelah peningkatan 7 juta pelanggan inti Disney+ dari Juli hingga September 2023, pertumbuhan layanan streaming andalan perusahaan berhenti pada kuartal pertama tahun fiskal 2024. Peningkatan langganan Disney+ Hotstar sebesar 700.000 pelanggan menambah sekitar 1,3 juta pelanggan di segmen ini, tetapi peningkatan ini tidak meningkatkan pendapatan perusahaan karena pendapatan rata-rata per pengguna di segmen Hotstar jauh lebih rendah. Harga tingkatan standar Disney+ dan Hulu naik sebesar $3, yang membantu; namun, perusahaan mencatat kerugian operasional sebesar $ 224 juta dan masih menargetkan untuk mencapai profitabilitas pada Q4 2024.

“Kami, sebagai sebuah perusahaan, berada dalam perlombaan global untuk mendapatkan pelanggan,” kata Bob Iger pada tahun 2023 ketika dia kembali menjadi CEO, dan dia telah menetapkan tujuan untuk meningkatkan profitabilitas bisnis streaming Disney, yang dianggap sebagai bagian penting dari masa depan perusahaan. Dia juga mengatakan bahwa kenaikan harga baru-baru ini-bar telah membuat perusahaan menjadi lebih kaya.

Dilihat dari perspektif saat ini, Disney memperkirakan akan mencapai 60 hingga 90 juta pelanggan pada tahun 2024, setelah peluncuran layanan streaming yang sangat dinanti-nantikan pada November 2019. Sejujurnya, pandemi mungkin telah memengaruhi kecepatan Disney untuk mencapai targetnya. Seperti Netflix, Disney+ mungkin mendapatkan keuntungan dari karantina COVID-19 dan pembatasan aktivitas rekreasi. Ketika pandemi melanda awal tahun 2020, bioskop dan taman hiburan ditutup dan pelayaran kapal pesiar ditangguhkan, membuat Disney harus menggandakan bisnis direct-to-consumernya, dan Disney+ adalah bagian penting dari perubahan strategis tersebut. Disney memiliki 225 juta pelanggan streaming berbayar di antara Hulu, ESPN+, dan Disney+. (Felix Richter)

Editor: Rehani Zaki Putri Muspara